يميّزا Yummaza Cloud
تسجيل الدخول ابدأ مجّاناً
الشروط القانونيّة

شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026-05-03 · النسخة 1.0

بإنشائك لحساب على منصّة يميّزا أو استخدامها بأيّ شكل، فإنّك تقرّ بأنّك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. الشروط مكتوبة وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونيّة السعوديّ ونظام حماية البيانات الشخصيّة (PDPL) ولوائحهما التنفيذيّة.

1. التعريفات

  • "المنصّة" / "النظام": برمجيّات يميّزا بكلّ مكوّناتها (الويب + التطبيقات الجوّالة + الـ APIs)
  • "الشركة": [اسم الشركة المسجَّل + السجل التجاريّ]
  • "المستخدم": أيّ شخص أو جهة تستخدم المنصّة
  • "المستأجر": الكيان التجاريّ المسجَّل (المطعم) الذي يدفع اشتراكاً للنظام
  • "الباقة": الخطّة المختارة (Free / Starter / Professional / Enterprise) بسعرها وميّزاتها

2. أهليّة الاستخدام

  • الحدّ الأدنى للعمر: 18 عاماً
  • للمستأجرين التجاريّين: سجل تجاريّ ساري المفعول صادر من وزارة التجارة السعوديّة
  • الجهات المحظور تعاقدها وفق الأنظمة السعوديّة (مثل الكيانات المُدرَجة على قوائم العقوبات) ممنوعة من استخدام المنصّة

3. الاشتراك والدفع

3.1 التجربة المجّانيّة

كلّ حساب جديد يحصل على تجربة مجّانيّة لمدّة 14 يوماً على باقة Starter، دون مطالبة ببطاقة ائتمان. عند انتهاء التجربة، تُجمَّد ميّزات الباقة المدفوعة حتّى يقوم المالك بترقية الاشتراك.

3.2 الدورة المحاسبيّة

الاشتراك شهريّ أو سنويّ. الدفع يُسحَب تلقائيّاً عبر طريقة الدفع المسجَّلة قبل بدء كلّ دورة. عدم نجاح الدفع يؤدّي إلى تجميد الحساب بعد 7 أيّام من المحاولة الفاشلة الأولى.

3.3 الاسترداد

  • الاشتراك الشهريّ: لا يُسترَد بعد بدء الدورة، لكن يمكنك الإلغاء وإيقاف التجديد التلقائيّ في أيّ لحظة
  • الاشتراك السنويّ: يُسترَد جزء غير مستخدَم بنسبة الأشهر المتبقّية، خلال أوّل 30 يوماً فقط

3.4 الضرائب

جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكَر خلاف ذلك.

4. ملكيّة البيانات والمحتوى

  • المستأجر يمتلك بياناته الكاملة (الطلبات، العملاء، المنيو، الموظّفين، التقارير)
  • الشركة تمتلك المنصّة (الكود + التصاميم + الشعار)
  • عند إنهاء الحساب، يتمّ توفير ملفّ تصدير شامل بصيغة JSON/CSV لمدّة 30 يوماً قبل الحذف الدائم

5. مسؤوليّات المستأجر

المستأجر يتعهّد بـ:

  • تقديم بيانات تسجيل صحيحة ومحدَّثة (سجل تجاريّ، رقم ضريبيّ، عنوان)
  • الحفاظ على سرّية كلمات المرور — أيّ نشاط يتمّ بحسابه يُعدّ بمسؤوليّته
  • عدم إساءة استخدام النظام (هجمات DDoS، محاولات اختراق، scraping)
  • الالتزام بكلّ الأنظمة السعوديّة المتعلّقة بنشاطه التجاريّ (تراخيص بلديّة، ZATCA، GOSI، إلخ)
  • عدم بيع/توزيع منتجات محظورة (وفق المادّة 4 من نظام الأغذية)
  • التحقّق من أعمار العاملين قبل تسجيلهم في النظام

6. ضمانات الخدمة (SLA)

الباقةجاهزيّة المنصّةزمن الاستجابة الأوّليّ للدعم
Free / Starter≥ 99.0% شهريّاًيوم عمل واحد
Professional≥ 99.5% شهريّاً4 ساعات (أوقات العمل)
Enterprise≥ 99.9% شهريّاًساعة واحدة (24/7)

انخفاض الجاهزيّة عن المعدّل المضمون يستحقّ خصماً نسبيّاً على الفاتورة التالية، يُحسَب يدويّاً عند تقديمك لطلب على billing@yummaza.com.

7. حدود المسؤوليّة

  • المنصّة تُقدَّم "كما هي" دون ضمانات إضافيّة بشأن ملاءمتها لغرض معيّن
  • إجمالي مسؤوليّة الشركة في أيّ نزاع لا يتجاوز قيمة الاشتراكات المدفوعة في الأشهر الـ 12 الأخيرة
  • الشركة غير مسؤولة عن: الأضرار غير المباشرة (فقدان أرباح، فرص ضائعة)، قرارات تجاريّة اتُّخذت بناءً على التقارير، تصرّفات الموظّفين المسجَّلين على حساب المستأجر، انقطاعات سببها مزوّدون خارجيّون

8. إنهاء الحساب

8.1 من قبل المستأجر

يمكنك إلغاء الاشتراك في أيّ لحظة من /manager/settings ـ يبقى الحساب نشطاً حتى نهاية الدورة المدفوعة.

8.2 من قبل الشركة

للشركة الحقّ في تعليق أو إنهاء الحساب فوراً عند:

  • عدم الدفع لأكثر من 14 يوماً من تاريخ الاستحقاق
  • انتهاك جوهريّ لهذه الشروط لم يُصلَح خلال 7 أيّام من الإخطار
  • استخدام النظام لأنشطة غير قانونيّة
  • محاولات اختراق موثَّقة

9. القانون المطبَّق وحلّ النزاعات

  • تخضع هذه الشروط لـ أنظمة المملكة العربيّة السعوديّة
  • أيّ نزاع يحاول الطرفان حلّه ودّيّاً خلال 30 يوماً من الإشعار الأوّل
  • لو تعذّر الحلّ الودّيّ، يُحال النزاع إلى المحكمة التجاريّة في الرياض
  • اللغة الرسميّة للوثائق والمراسلات: العربيّة

10. التعديل والتنازل

للشركة الحقّ في تعديل هذه الشروط مع إخطار المستأجرين قبل 30 يوماً من السريان. الاستمرار في الاستخدام بعد التاريخ يعتبر قبولاً للتعديلات. المستأجر لا يحقّ له التنازل عن العقد لطرف ثالث دون موافقة كتابيّة من الشركة.

11. القوّة القاهرة

أيّ من الطرفين معفيّ من الأداء المتعطِّل بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (كوارث طبيعيّة، حروب، انقطاع شبكة الإنترنت الوطنيّة، قرارات حكوميّة طارئة، إلخ).

12. التواصل

هذه الوثيقة مسوَّدة افتتاحيّة. يجب مراجعتها من قبل محامٍ مرخَّص في المملكة العربيّة السعوديّة قبل الاعتماد التجاريّ.